1、 觸摸屏查詢系統主要由主控計算機、發號機、通訊控制器、呼叫器、叫號屏、匯總屏、功放、音箱構成。

2、 觸摸屏查詢系統適用先進的排隊策略，突破了過去枯燥單調的站立式排隊模式，讓顧客在等待的過程中可以享受休閑式服務，大大提升了應用場所的服務質量和服務效率，同時也很好地解決了金融營業場所的“一米線”問題。

3、 觸摸屏查詢系統適用各種公共服務場所，如：政務服務中心、政府機關(工商局、稅務局、公安局、勞動局、人事局、交管局、車管所、海關等）及其他行業服務大廳（通訊、電力、郵政、醫院、機場、車站售票窗口、港務局等）。